位于達(dá)拉斯的喬治咨詢集團(tuán)（GeorgeGroupConsulting）戰(zhàn)勝復(fù)雜性項(xiàng)目的客戶總監(jiān)斯蒂芬·威爾森（StephenWilson）說，不要首先考慮GAAP會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。作為《戰(zhàn)勝復(fù)雜性》一書（格羅－希爾國際出版公司，2004）的作者之一，威爾森表示：“標(biāo)準(zhǔn)會計(jì)準(zhǔn)則……無法讓你明確了解公司中創(chuàng)造價(jià)值的部分在哪。”

　　威爾森和其他專家認(rèn)為，要確定與創(chuàng)新有關(guān)的復(fù)雜性的財(cái)務(wù)影響，首先要認(rèn)真研究現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，了解流程中每個(gè)步驟的實(shí)際成本和價(jià)值——從產(chǎn)生想法到產(chǎn)品研發(fā)、制造、營銷和顧客支持及其他后勤工作。這樣你才能對公司產(chǎn)品創(chuàng)造的真正價(jià)值以及隱含的復(fù)雜性成本有一個(gè)充分的認(rèn)識。

　　威爾森說，這種“價(jià)值流”分析揭示了不同流程步驟的真正成本。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析往往不容易發(fā)現(xiàn)這些成本或者無法正確估計(jì)這些成本。大多數(shù)公司進(jìn)行成本研究時(shí)，會根據(jù)具體的市場區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行劃分。例如，一家服裝制造商會采用“市場細(xì)分”的方法，按照兒童服裝、男士服裝和女士服裝等產(chǎn)品類別對成本進(jìn)行分配。威爾森表示，而他的公司提出的“流程細(xì)分”法能讓你“更清楚地了解產(chǎn)品是如何及何時(shí)產(chǎn)生成本和消耗時(shí)間的”。他說，這給致力于創(chuàng)新的公司帶來了另一個(gè)優(yōu)勢：“它能幫你明確你的固有優(yōu)勢在哪。”威爾森說，公司4/5的“利潤”都來自于1/5的產(chǎn)品，并不是什么稀罕事。（利潤的經(jīng)濟(jì)學(xué)定義是，投資資本的回報(bào)減去資本的加權(quán)平均成本。）

　　通過這種先進(jìn)的分析工具，公司還能夠準(zhǔn)確找出那些效率高、具有內(nèi)在優(yōu)勢且代表著創(chuàng)新機(jī)遇的具體流程。他說：“這可是獲得競爭性優(yōu)勢的絕佳方法。如果你[在某個(gè)流程中]的內(nèi)部成本很低，就可以充分利用它。你在那個(gè)方面越是發(fā)展（推出新產(chǎn)品），你的競爭對手越是試著超越你，他們就會敗得越慘，因?yàn)樗麄儾]有這種優(yōu)勢。”

　　此類分析還能幫助管理團(tuán)隊(duì)瞄準(zhǔn)那些成本提高的流程，無論其成本的提高是為了自身的完善，還是為了進(jìn)行重大決策，比如是否應(yīng)該保留某高成本的產(chǎn)品或服務(wù)。威爾森說：“我可能會發(fā)現(xiàn)，如果我把顧客從產(chǎn)品A吸引到產(chǎn)品B，我的總體顧客服務(wù)時(shí)間將減少30%。”為了實(shí)現(xiàn)這種顧客的轉(zhuǎn)移，公司常常會停止生產(chǎn)老產(chǎn)品，并引導(dǎo)顧客購買那些具體流程將增加利潤的“經(jīng)過改進(jìn)的新”產(chǎn)品。